수도관·하수구 동파 해빙 — 얼었을 때 하면 안 되는 것부터 스팀 해빙 · 겨울 접수

하면 안 되는 것 — 토치·헤어드라이어 장시간·끓는 물·수전 억지로 돌리기

얼음은 물보다 부피가 크고, 관 속에서 녹을 때 갇힌 물이 순간적으로 팽창합니다. 토치로 한 자리를 달구면 그 자리 얼음만 녹아 압력이 갇혀 관이 터지고, PVC·PB관은 열에 변형됩니다. 끓는 물을 관에 붓는 것도 같은 이유로 위험하고, 얼어 있는 수전을 억지로 돌리면 카트리지와 몸체가 갈라집니다. 헤어드라이어는 노출된 짧은 구간에 수전을 열어 둔 채 미지근하게 쓰는 정도만 하시고, 안 되면 멈추는 것이 관을 살리는 길입니다.

배수 동파는 더 조심해야 합니다. 얼어서 안 내려가는 것을 막힘으로 보고 뚫는 약품을 붓거나 철사를 넣으면 약품은 얼음 위에 고이고 철사는 얼어 굳은 트랩을 뚫고 나갑니다. 배수구 물이 안 빠지는데 한파 직후라면 먼저 얼었는지부터 의심해 주세요.

배수 동파는 다릅니다 — 얼어붙은 오수 기둥, 세탁기 배수 호스, 베란다 배수구

사당동 한파 현장이 대표적입니다. 외벽으로 나온 생활하수관 끝에서 물이 나오는 족족 얼어 기둥이 됐고, 그 얼음이 관 끝을 막아 위쪽 세대까지 배수가 안 됐습니다. 이런 경우 관 끝 얼음 기둥을 아래에서부터 스팀으로 녹여 물길을 낸 뒤 관 안쪽 남은 얼음을 밀어냅니다. 세탁기 배수 호스는 호스 안 남은 물이 얼어 배수 에러를 띄우는 것이라 호스를 세탁기에서 분리해 따뜻한 실내에서 녹이고, 배수구 트랩까지 얼었으면 배수구에서 스팀을 넣습니다. 베란다 바닥 배수구는 트랩 안 봉수가 얼어 뚜껑 밑이 통째로 얼음이 되는데, 뚜껑을 열고 미지근한 물로 표면부터 녹이면 되는 경우도 있고 트랩 뒤 배관까지 얼었으면 장비가 필요합니다.

해빙 뒤 반드시 확인할 것 — 3일 안의 누수

동파 피해의 절반은 녹은 뒤에 나타납니다. 얼면서 미세하게 갈라진 관은 얼음이 막고 있는 동안 안 새다가 녹으면서 새기 시작하고, 벽 속·바닥 속 구간이면 며칠 뒤 아랫집 천장에서 먼저 발견됩니다. 해빙 뒤 사흘은 집 안 물을 다 잠근 상태에서 수도계량기 별침이 도는지 하루 한 번 보시고, 이음부·수전 뿌리·보일러 압력을 살펴 주세요. 별침이 돌면 누수탐지로 넘어가고, 갈라진 자리가 노출 구간이면 그 부분만 잘라 교체합니다. 복구 방법은 관 종류와 자리에 따라 현장에서 안내드립니다.

집주인·세입자가 각각 할 일

법률 조언은 아니고 현장에서 정리되는 순서만 적습니다. 세입자는 동파를 발견한 시각과 상태를 사진으로 남기고 집주인에게 알린 뒤, 수전을 조금 열어 두고 실내 온도를 유지합니다. 집주인은 외벽 배관 보온재·열선 상태, 계량기함 보온, 옥외 수전 물 빼기 같은 건물 쪽 예방을 맡는 것이 일반적이고, 장기 부재 세대에는 물을 가늘게 흘려 두도록 미리 안내해 두는 것이 좋습니다. 수리비를 누가 내는지는 원인(건물 보온 부실인지, 세대에서 난방을 끄고 비웠는지)과 계약 조항에 따라 달라 당사자 협의 사안이며, 저희는 얼은 위치와 원인을 사진으로 남겨 양쪽이 보실 수 있게 합니다.

비용이 갈리는 기준 — 얼은 구간 길이·매립 여부·급수/배수·터진 관 교체

금액은 얼은 구간을 확인한 뒤 작업 전에 확정해 드리고, 갈리는 기준만 적습니다. 첫째, 얼은 구간 길이 — 계량기 앞 한 뼘과 외벽을 타고 올라가는 수 미터는 다릅니다. 둘째, 노출 배관인지 벽 속·바닥 속 매립인지 — 매립은 접근 지점을 찾는 과정이 붙습니다. 셋째, 급수 해빙인지 배수 해빙인지 — 배수는 오물이 섞인 얼음이라 장비와 처리가 다릅니다. 넷째, 녹인 뒤 갈라진 관이 발견돼 부분 교체가 붙는지. 다섯째, 같은 건물 여러 세대를 함께 보는지 — 다세대는 한 번 방문에 여러 곳을 보면 세대별로 따로 부르는 것보다 낫습니다.

겨울 접수 안내 — 한파 특보 때 접수 순서

한파 특보가 내린 아침은 접수가 몰려 접수 순서대로 방문합니다. 전화 주시면 그 시각 기준으로 예상 시간을 말씀드리고, 늦어지면 다시 연락드립니다. 기다리시는 동안 하실 것은 세 가지입니다 — 얼은 것으로 보이는 수전을 조금 열어 두기(녹을 때 압력을 빼 줍니다), 실내 난방 유지, 외벽·계량기함 사진 찍어 문자로 보내기. 배수 동파라면 물 사용을 멈춰 넘침을 막아 주세요. 계량기 자체 파손은 관할 수도사업소에 신고하시고, 계량기 뒤 배관은 저희가 봅니다.

범위 밖 — 계량기 교체(수도사업소), 보일러 본체, 열선 전기 공사

계량기가 얼어 깨진 경우 계량기 교체는 관할 수도사업소가 맡는 부분이라 신고 방법만 안내드리고, 저희는 계량기 뒤 배관 해빙과 누수 확인을 합니다. 보일러 본체 동파(열교환기·순환펌프)는 보일러 제조사 서비스 영역이고, 배관 열선을 새로 까는 전기 공사는 전기 업체와 함께 해야 합니다. 저희가 맡는 것은 급수·온수·배수 배관의 해빙과 갈라진 관의 부분 교체, 보온재 재시공까지입니다.